ゆりはぴ 
違和感を感じた文章なんですが
コレ
2022版交換希望の場合は、お客様の使用時間によると、約1800円の下取り手数料を支払い必要ですね。
ご検討させていただけませんか。
先日、購入して1年もしないうちに
ドライヤーが焦げ臭くなったので
保証書をみたら「1年間有効」
よし、いける！
と思って
購入したネットショップに
問い合わせしたんです
そこで
2通目にこのようなメールが来て
違和感を感じたのです
これって誰に言っているの？
なんか文章
おかしくない？
『下取り手数料を支払い必要ですね。』
と言われても
はぁ～！！
( ﾟДﾟ)ﾊｧ?
そんなの知らないよ
そっちの都合でしょ
さらに
『ご検討させていただけませんか。』
私じゃなくて
そちらが検討するんかい？？？
もう意味がわかなかったんです
こっちは
ドライヤーが壊れたので
いち早く対応をしてもらいたいだけ
この対応の文章を読んだだけでも
イラっとする気持ちになりました
だって
保証書には1年間って書いてあるのだから
お金がかかるなら
もっと丁寧な対応とかないのかい？
って気持ち
このとき
伝え方で
相手を不愉快にさせてしまうと感じました
さらに
追い打ちをかけるように
こちらの質問に対しての
返答が明らかにおかしい・・・
( ﾟДﾟ)ﾊｧ?
直接電話したいくらいだけど
電話番号みたら
大阪か
私は北海道だし
やはりメールで。
そして
何度かやり取りして気づいたんです
このカスタマーセンターの人って
日 本 人 じ ゃ な い ！ ！
明らかに日本語がおかしい
そこで
やっとネットでショップの評価を調べてみたんです
す る と
「ストアー名 怪しい」
というキーワードがでてきたのです
そして
私と同じように
・カスタマーセンターの対応が悪い
・連絡しても返信なし
などが・・・
やはりか。
そして
ストアーを調べたら
社長が中国人でした
なるほど・・・
対応している方が中国人なら
このおかしな日本語も理解できる
と自分なりに解決しました
まー最終的には
追加手数料支払って
今のドライヤーより
新しいバージョンのドライヤーが届き一段落
これが顔を見て相手が
中国人だってわかったら
日本語の違和感も多めにみれるし
腹が立つことはないのですが
文書だと相手がどんな人がわからないので
届いた文章だけで全てを判断するしかない
改めて文章での伝え方について
自分なりに見つめ直す
いいキッカケになりました
私自身も
Twitter
ブログ
メルマガ
すべて文章で伝える発信をしています
全く顔の知らない相手にどう伝えたらいいのか
文章で発信している人は
ここが一番難しいところなのではないでしょうか
以前購入した教材の「磨の巣」なんですが
8人のレビュー記事の添削動画が
追加されたんです
・女性がいやがる言葉の使い方とか
・これでは相手の心には響かない
・何も知らない人に伝えるには
など
ズバズバ添削で言ってくれています
この動画を見て
顏の見えない相手に伝えるには
ここまでかみ砕く必要があるのか
と、気づかせてもらいました
今までレビュー記事を色々書いていましたが
自分の記事に当てはまっていて
恥ずかしくなるくらいでした
実は、この動画
添削以外にも
自分の強みをだせる文章の書き方まで
教えてくれているので
もう1つ添削の動画だけでも
5回以上視聴しています
そのくらい学びが多い
その「磨の巣」今月で販売停止になるんですって
↓
ええ・・・
とビックリしています
文章で伝えるには本当に参考になると思いました
販売者の小雪さんは伝え方のプロですね
憧れです
今日もメールを開いていただき、
ありがとうございます。(*’▽’)
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編集後記
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前回のメルマガで
「Twitter運用メルマガ」で
私のツイートを元に
ツイートの裏側を配信していきます
とお伝えしたところ
かなり登録していただきました
ありがとうございます。
最近、Twitterのアルゴリズムも
色々変わってきていますね
以前、バズったツイートなんかも
今だったら反応が薄かったり
140文字で伝える
Twitterも難しいな～って
最近感じてますね
Twitterはリアルな反応がすぐにわかるので
伝え方のいい勉強になりますよ
本当に
それでは、また＾＾
